信息架構(gòu)與用戶體驗(yàn)之間的差異

我經(jīng)常聽到“信息架構(gòu)和用戶體驗(yàn)之間有什么區(qū)別”，即使它們之前有明顯的差異，但這兩者之間的界限很模糊，我該如何去解釋它呢？

信息架構(gòu)，根據(jù)維基百科，它是“是在信息環(huán)境中，影響系統(tǒng)組織、導(dǎo)覽、及分類標(biāo)簽的組合結(jié)構(gòu)?！蓖瑯痈鶕?jù)維基百科，用戶體驗(yàn)的解釋是“一個(gè)人使用產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的感覺”，這包括個(gè)人對(duì)使用產(chǎn)品的實(shí)用性、易用性和高效等方面直觀感受。

考慮到它的定義，用戶體驗(yàn)需要信息架構(gòu)為基礎(chǔ)來使其到下一個(gè)級(jí)別。

信息架構(gòu)關(guān)注構(gòu)架

信息架構(gòu)是一個(gè)相對(duì)陳舊的術(shù)語，我們可以通過技術(shù)改進(jìn)這些舊的觀念。它關(guān)注內(nèi)容的組織方式讓用戶能通過它自由導(dǎo)航，站在數(shù)字的角度上說，它的范圍可以從一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站到一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)。

信息架構(gòu)師的工作是創(chuàng)建可用的內(nèi)容復(fù)雜的信息集。他們使用大量的以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)方法：可用性測(cè)試、圖形研究與創(chuàng)造、用戶流程圖等等。這樣說來，它仍然站在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的前沿。

其實(shí)一個(gè)原因是：信息架構(gòu)包含有一小部分用戶體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)關(guān)注情緒

什么是用戶體驗(yàn)?zāi)兀坑脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)師把一個(gè)網(wǎng)站的信息架構(gòu)更進(jìn)一步深入，考慮的不僅其導(dǎo)航，還要能夠很好的實(shí)現(xiàn)其行為。要做到這一點(diǎn)，他們使用以用戶為中心的設(shè)計(jì)產(chǎn)生一個(gè)內(nèi)在的、可預(yù)測(cè)和可行的方案影響他們的目標(biāo)群。

從本質(zhì)上講，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在針對(duì)期用戶情感層面使事情更深遠(yuǎn)。我的意思不是指那種“扣人心弦”的情感。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)添加的上下文和故事能告訴用戶是很自然的行為，你看看它應(yīng)該是這樣的：用戶體驗(yàn)包含于整個(gè)過程，它像一杯信息架構(gòu)，加以少量的可用性，一撮內(nèi)容戰(zhàn)略和大量的創(chuàng)造力的融合體。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，用戶體驗(yàn)是一個(gè)創(chuàng)意指導(dǎo)和信息架構(gòu)兩者之間的孩子。很多時(shí)候這就意味著剝離掉這些東西只留下用戶需要的。

Creativity concept on chalkboard

輕量和酷

如果你不完全迷惑這些，你可能會(huì)認(rèn)為你除了需要一個(gè)好的用戶體驗(yàn)還需要一個(gè)好的信息架構(gòu)。說到底，從另一個(gè)角度看這個(gè)問題就是：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要考慮信息架構(gòu)，但信息架構(gòu)師并不一定考慮整個(gè)用戶體驗(yàn)。

一個(gè)有用的經(jīng)驗(yàn)可以很容易、簡(jiǎn)單的將工作完成。是否所有的用戶體驗(yàn)都灌輸給用戶一種持久的印象。它區(qū)別于你離開一個(gè)網(wǎng)站并且想著“這很容易”和“哇哦，那很酷”。

Wunderlist和Clear的比較

Sketchbook和Paper的比較

這前兩個(gè)應(yīng)用是很易用的工具。但后兩者應(yīng)用不僅是簡(jiǎn)單易用，他們還非常有趣和驚艷。

研究任何一門學(xué)科的工作流程都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但對(duì)于信息架構(gòu)師和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可能帶給我們超過1000個(gè)不同的觀點(diǎn)。信息架構(gòu)師可能會(huì)考慮他們的需求，研究他們的用戶目標(biāo)，并進(jìn)行某種形象的分析。最后，他可能會(huì)生成流程圖、線框圖，附帶一些可用性測(cè)試、改進(jìn)和個(gè)修正，最后提給設(shè)計(jì)師。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，盡管可能會(huì)采用一種不同的方法。盡管他們會(huì)考慮信息架構(gòu)方面的流程，他們也可能會(huì)考慮到終端用戶的情感，他們更關(guān)注交互模型而不是結(jié)構(gòu)和布局。

總結(jié)

用戶體驗(yàn)是建立在信息架構(gòu)的基礎(chǔ)上，旨在把這種體驗(yàn)帶到下一級(jí)別，創(chuàng)造性和情感。這就是優(yōu)秀的應(yīng)用、網(wǎng)站和現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過去不同的主要區(qū)別。更多感興趣的內(nèi)容，查看下面的鏈接。

The Information Architecture Institute
Luke Wroblewski’s Site
 Smashing Magazine’s UX section
UX Magazine