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網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的九大核心要素
2018-11-13 16:34 更新
第一大要素：機(jī)制！
機(jī)制是為社區(qū)成長(zhǎng)服務(wù)的，沒(méi)有機(jī)制社區(qū)無(wú)規(guī)章可循
機(jī)制關(guān)注什么？
1/制度：規(guī)章
2/地位；等級(jí)
3/榮耀：勛章、榮譽(yù)
4/財(cái)富：金幣、積分
5/教程：或許老手覺(jué)得無(wú)所謂，但玩轉(zhuǎn)社區(qū)不是這么簡(jiǎn)單的，所以教程幫助很重要。
第二大要素：用戶(hù)！ （用戶(hù)=需求，需求=用戶(hù)）
1/如何關(guān)注用戶(hù)
2/如何關(guān)注用戶(hù)成長(zhǎng)
3/如何引導(dǎo)用戶(hù)、培養(yǎng)用戶(hù)
4/關(guān)注關(guān)聯(lián)、關(guān)系用戶(hù)群；
5/用戶(hù)的進(jìn)階、分級(jí)管理（包括了游客、新會(huì)員、看客、輕分享活躍份子、重分享達(dá)人、牛B專(zhuān)家、意見(jiàn)領(lǐng)袖、版主、編輯、管理員）
第三大要素：內(nèi)容（內(nèi)容=需求，需求≠內(nèi)容）
1/什么是內(nèi)容：熱點(diǎn)、話(huà)題、玩樂(lè)、問(wèn)題、分享、知識(shí)、活動(dòng)、消費(fèi)信息、內(nèi)容聚合；（活動(dòng)也是內(nèi)容的一部分，活動(dòng)往往解決下面3/的問(wèn)題）
2/內(nèi)容是什么：需求，指向娛、助、享、試、購(gòu)、榜、形、品；
3/內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：大眾心聲、娛樂(lè)至上、情感軟脅、重度分享、需求痛點(diǎn)；
第四大要素：互動(dòng)！（互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容與關(guān)系創(chuàng)造用戶(hù)）
1/互動(dòng)的3大目的：
1)讓用戶(hù)的分享得到尊重和認(rèn)可；
2)營(yíng)造良好的分享氛圍；
3)激發(fā)精彩觀點(diǎn)甚至激發(fā)創(chuàng)造新的內(nèi)容（如是問(wèn)題盡快盡可能地解決問(wèn)題或指引解決思
路）；
2/互動(dòng)的形態(tài)：基礎(chǔ)性、周期性、評(píng)估性、輕參與、重分享、基礎(chǔ)需求、需求痛點(diǎn)。。。
3/互動(dòng)的2大價(jià)值：互動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容、互動(dòng)制造關(guān)系。
第五大要素：關(guān)系?。P(guān)系=需求，需求≠關(guān)系）
1/關(guān)系的利用：泡、結(jié)黨、碰撞、利益、膜拜、駕馭...
2/關(guān)系的摩擦：他（或他們）是誰(shuí)？他（或他們）干了什么？我的響應(yīng)態(tài)度？我如何響應(yīng)？給了他（或他們）什么影響？我得到了什么？
3/關(guān)系的維度：上下層級(jí)、興趣圈子、立場(chǎng)派別、親疏距離
第六大要素：體驗(yàn)！
1/產(chǎn)品與功能體驗(yàn)；
2/內(nèi)容控制與梳理體驗(yàn)；
3/穿透需求痛點(diǎn)的快感體驗(yàn)；
第七大要素：數(shù)據(jù)!（數(shù)據(jù)=需求，需求≠數(shù)據(jù)）
1/數(shù)據(jù)反饋運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，修正運(yùn)營(yíng)的方案；數(shù)據(jù)反映體驗(yàn)與產(chǎn)品的優(yōu)秀與否;
2/數(shù)據(jù)是什么：內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、目標(biāo)數(shù)據(jù)；
3/運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前，整體數(shù)據(jù)反映的需求是否坦露在你面前；局部需求的數(shù)據(jù)是否讓你洞察、穿透
需求本質(zhì)，讓需求裸露在你面前。
第八大要素：渠道！
1/合作渠道
2/傳播渠道
3/營(yíng)銷(xiāo)渠道
第九大要素：價(jià)值！
1/媒體；（影響力）
2/營(yíng)銷(xiāo)；
3/服務(wù);
機(jī)制是為社區(qū)成長(zhǎng)服務(wù)的，沒(méi)有機(jī)制社區(qū)無(wú)規(guī)章可循
機(jī)制關(guān)注什么？
1/制度：規(guī)章
2/地位；等級(jí)
3/榮耀：勛章、榮譽(yù)
4/財(cái)富：金幣、積分
5/教程：或許老手覺(jué)得無(wú)所謂，但玩轉(zhuǎn)社區(qū)不是這么簡(jiǎn)單的，所以教程幫助很重要。
第二大要素：用戶(hù)！ （用戶(hù)=需求，需求=用戶(hù)）
1/如何關(guān)注用戶(hù)
2/如何關(guān)注用戶(hù)成長(zhǎng)
3/如何引導(dǎo)用戶(hù)、培養(yǎng)用戶(hù)
4/關(guān)注關(guān)聯(lián)、關(guān)系用戶(hù)群；
5/用戶(hù)的進(jìn)階、分級(jí)管理（包括了游客、新會(huì)員、看客、輕分享活躍份子、重分享達(dá)人、牛B專(zhuān)家、意見(jiàn)領(lǐng)袖、版主、編輯、管理員）
第三大要素：內(nèi)容（內(nèi)容=需求，需求≠內(nèi)容）
1/什么是內(nèi)容：熱點(diǎn)、話(huà)題、玩樂(lè)、問(wèn)題、分享、知識(shí)、活動(dòng)、消費(fèi)信息、內(nèi)容聚合；（活動(dòng)也是內(nèi)容的一部分，活動(dòng)往往解決下面3/的問(wèn)題）
2/內(nèi)容是什么：需求，指向娛、助、享、試、購(gòu)、榜、形、品；
3/內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：大眾心聲、娛樂(lè)至上、情感軟脅、重度分享、需求痛點(diǎn)；
第四大要素：互動(dòng)！（互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容與關(guān)系創(chuàng)造用戶(hù)）
1/互動(dòng)的3大目的：
1)讓用戶(hù)的分享得到尊重和認(rèn)可；
2)營(yíng)造良好的分享氛圍；
3)激發(fā)精彩觀點(diǎn)甚至激發(fā)創(chuàng)造新的內(nèi)容（如是問(wèn)題盡快盡可能地解決問(wèn)題或指引解決思
路）；
2/互動(dòng)的形態(tài)：基礎(chǔ)性、周期性、評(píng)估性、輕參與、重分享、基礎(chǔ)需求、需求痛點(diǎn)。。。
3/互動(dòng)的2大價(jià)值：互動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容、互動(dòng)制造關(guān)系。
第五大要素：關(guān)系?。P(guān)系=需求，需求≠關(guān)系）
1/關(guān)系的利用：泡、結(jié)黨、碰撞、利益、膜拜、駕馭...
2/關(guān)系的摩擦：他（或他們）是誰(shuí)？他（或他們）干了什么？我的響應(yīng)態(tài)度？我如何響應(yīng)？給了他（或他們）什么影響？我得到了什么？
3/關(guān)系的維度：上下層級(jí)、興趣圈子、立場(chǎng)派別、親疏距離
第六大要素：體驗(yàn)！
1/產(chǎn)品與功能體驗(yàn)；
2/內(nèi)容控制與梳理體驗(yàn)；
3/穿透需求痛點(diǎn)的快感體驗(yàn)；
第七大要素：數(shù)據(jù)!（數(shù)據(jù)=需求，需求≠數(shù)據(jù)）
1/數(shù)據(jù)反饋運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，修正運(yùn)營(yíng)的方案；數(shù)據(jù)反映體驗(yàn)與產(chǎn)品的優(yōu)秀與否;
2/數(shù)據(jù)是什么：內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、目標(biāo)數(shù)據(jù)；
3/運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前，整體數(shù)據(jù)反映的需求是否坦露在你面前；局部需求的數(shù)據(jù)是否讓你洞察、穿透
需求本質(zhì)，讓需求裸露在你面前。
第八大要素：渠道！
1/合作渠道
2/傳播渠道
3/營(yíng)銷(xiāo)渠道
第九大要素：價(jià)值！
1/媒體；（影響力）
2/營(yíng)銷(xiāo)；
3/服務(wù);
總結(jié)：關(guān)注需求、關(guān)注價(jià)值!
著作權(quán)歸作者所有。
商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
作者：鄭斌
鏈接：http://www.zhihu.com/question/19559432/answer/15310081
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